• Informations

  • Séance d’information :

    • Début : Février 2024 / 1fois/an. Février

    • 13 mois (172 jours), 6 à 8 semaines de stage en entreprise - temps plein en journée de 8h45 à 16h45

    • Interface 3 - Rue Gaucheret N°88-90, 1030 Bruxelles

    • Gratuit

    • Certificat de compétences acquises en formation (CECAF), supplément au certificat Europass et titres de compétences correspondants

    • Métier en pénurie

    • #2597

    Objectifs

    En tant que technicienne support pc réseau, vous serez capable :
    – d’aider les utilisateurs de PC,
    – de répondre à leurs questions, d’assurer la résolution de leurs problèmes ou les diriger vers le service le plus approprié.
    Cette profession est souvent un tremplin pour évoluer dans le domaine informatique : un secteur en pleine évolution où les offres d’emploi ne cessent d’augmenter.

    Programme

    CONFIGURATION PC & HARDWARE (16%)
    Composants du PC, installation et paramétrage des systèmes d’exploitation, des logiciels de bureautique et utilitaires.

    LANGUES ET TECHNIQUES DE TÉLÉPHONE (25%)
    Anglais et néerlandais adaptés aux métiers de support à l’utilisateur.
    Techniques de communication au téléphone, gestion d’un service helpdesk.

    DÉBOGAGE ET BUREAUTIQUE (12%)
    Techniques et logique d’identification et de résolution des pannes software, hardware et réseau.
    Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook : utilisation et dépannages courants.

    RÉSEAUX (10%)
    Types (LAN, WAN), protocole (TCP, IP) et supports physiques.

    DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL (19%)
    Connaissance du marché de l’emploi, définition de son projet professionnel, rédaction du CV et de la lettre de motivation, utilisation des réseaux sociaux, préparation à l’entretien d’embauche, table ronde avec les employeurs du secteur.

    PROJETS ET CERTIFICATIONS (18%)
    Ateliers pratiques et projet de fin de formation.
    Préparation à la certification ITIL : un référentiel méthodologique très apprécié par les employeurs, basé sur les bonnes pratiques d’organisation et de gestion d’un service informatique.
    Épreuves menant à la certification métier Technicienne support PC & réseau (CeCAF) tout au long de la formation.

    Conditions

    Etre chercheur d'emploi

    · Priorité aux femmes n’ayant pas terminé les humanités supérieures (pas de CESS).

    · Test psychotechnique et tests de langues.

    · Entretiens avec la coordinatrice de la formation.

    Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

    A savoir

    Un module d’orientation de deux semaines vous permettra de tester vos compétences avant de vous lancer en formation.

    Une préparation à la Certification ITIL est prévue après le stage de fin de formation.

    Pour s'informer et s'inscrire

    Inscription

    Pour s'informer uniquement

    Inscription

    Parcours de formation

    • 1

      Inscription à la séance d'info

    • 2

      Séance d'info

    • 3

      Test et entretien de motivation

    • 4

      Formation

    • 5

      Stage en entreprise