Account Manager

Objectifs

• Créer, gérer et suivre des relations commerciales sur le long terme
• Avoir un bagage technique (juridique, marketing, pilotage,…)
• Acquérir un ensemble de compétences comportementales (communication, gestuelle, négociation,…)

L’Account Manager, gestionnaire de portefeuilles clients, est une fonction « critique » sur le marché belge et un grand nombre de secteurs (technique, finance, services,…) en recherche. A l’issue de ce séminaire, les participants auront développé les différentes facettes de ce métier et les atouts pour évoluer dans un contexte de vente complexe.

Programme

La formation sera articulée autour de plusieurs études de cas qui structureront la formation et permettront de mettre en pratique les acquis.

La vente B2B (12 jours)

• Prendre contact avec un client et s’y préparer
• Analyser les besoins du client
• Argumenter pour convaincre
• Présenter le prix
• Contrer les objections et le scepticisme
• Négocier, défendre sa marge et conclure la vente

Le marketing au service de l’Account manager (8 jours)

• Analyser les besoins en « marketing »
• Mieux prospecter grâce au marketing
• L’événementiel au service de la vente
• L’e-marketing pour account manager

Le management commercial (11 jours)

• Gérer un portefeuille de clients
• Établir un reporting de vente
• Gérer le risque client (finance)
• Établir un prix
• Appliquer le droit commercial
• Mettre en place un plan d’action commercial

Module de néerlandais (26 demi-jours)

Conditions

Etre chercheur d'emploi

Avoir un certificat de l'enseignement supérieur de type court ou de type long

=> au moins une année réussie, diplôme non reconnu par la communauté française accepté

ou pouvoir faire état d’une expérience professionnelle probante.

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

A savoir

Cette formation est organisée en partenariat avec le Cefora.