Agent | Agente en tourisme

Objectifs

A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable d’assurer les fonctions suivantes : accueillir le client (en face à face ou au téléphone), communiquer en milieu professionnel, repérer, collecter des informations pour conseiller le client, réaliser la vente et le suivi des dossiers clients, collaborer à l’organisation de programmes d’activités pour des groupes ou des individuels (package) et proposer un itinéraire de découverte d’une ville ou d’une région, s’intégrer dans la culture du métier et dans la vie professionnelle.

Etre agent·e de tourisme est un métier très varié qui demande de la polyvalence, de la curiosité, un certain sens de l’organisation. C’est une porte ouverte sur le monde et sur d’autres cultures, un terrain riche de rencontres humaines. C’est un secteur en pleine évolution avec le développement d’une multitude d’offres de loisirs et de nouvelles formes d’hébergement, ainsi que du tourisme plus spécialisé ou tourisme de « niche ».

Son terrain d’action est vaste: offices de tourisme, musées, sites touristiques (architecturaux, culturels), parcs d’attraction, zoos, centres de loisirs, structures d’hébergement tels que hôtels, campings et villages de vacances…

Programme

Formation de septembre à mi-juillet (10 mois):

• Organisation des entreprises de tourisme
• Etude touristique du milieu et culture touristique
• Communication professionnelle et techniques d’accueil
• Techniques de tourisme
• Langues : français, néerlandais, anglais, espagnol
• Bureautique & informatique liés au secteur touristique 
• Atelier pédagogique personnalisé

Stage en Espagne de mi-avril à fin juin (Programme Européen Erasmus+) :

• 1 semaine de formation à Madrid 
• 9 semaines de stage en entreprise

Conditions

Etre chercheur d'emploi inoccupé.

Ne pas avoir le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou une équivalence de ce certificat par la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Avoir le niveau d’études secondaire inférieur (CESi ou CE2D)

Connaissances du français et de l'espagnol

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

A savoir