L'assertivité comme outil de travail

Comment respecter les autres et soi-même? Formuler une demande délicate, émettre et recevoir des critiques, refuser de façon acceptable… En bref : développer les comportements adéquats pour mieux fonctionner avec ses collègues et ses responsables

• Comment se faire entendre sans agresser ?
• S’affirmer en respectant l’autre
• Favoriser une communication efficace dans son milieu professionnel
• Acquérir davantage de maîtrise de la communication et prévenir ainsi le stress d’origine relationnelle

• L’assertivité, cocktail de différents comportements : respect mutuel, équivalence, ouverture et honnêteté
• Définir, manifester et faire respecter ses valeurs
• Présentation de l’assertivité par rapport à l’agressivité, la fuite et la manipulation : apprendre à identifier les différentes attitudes et à adopter l’attitude adéquate dans différentes circonstances
• L’importance du non-verbal dans la communication assertive
• La communication assertive entre collègues, avec son responsable
• Etre certain que je me fais bien comprendre et prendre ma place sans empiéter sur celle des autres
• Comprendre le point de vue de son interlocuteur
• Recevoir une critique et la transformer positivement
• Refuser une demande et rechercher des solutions réalistes
• Emettre une critique constructive de manière à garder une bonne relation

Situés à Uccle, nos locaux vous proposent 7 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR. Rue de Stalle 67, Uccle, Belgique