MODALITÉS PRATIQUES DE NOS SESSIONS INTERENTREPRISES

PUBLIC CIBLE

Tout·e travailleur·euse en insertion sous contrat Article 60 §7 avec un CPAS bruxellois pendant toute la période du parcours, en poste (ou l'ayant été) d'agent·e d’accueil.

DURÉE

23 jour(s)

PRÉREQUIS

Savoir utiliser un clavier et une souris, disposer d’un ordinateur et d'une connexion internet, occuper (ou avoir occupé) un poste d’agent·e d’accueil, fluidité en français oral et écrit : disposer au minimum d’un niveau B1 en Français.

FORMATION DISPONIBLE EN:

  • Formation présentielle Formation présentielle

Je veux du sur-mesure !

Plus de 5 collaborateurs et collaboratrices ?
Les dates ne vous conviennent pas ?
Pas de session programmée prochainement ?

Pensez à nos formules intra-entreprise !
Toutes nos formations sont personnalisables pour votre cpas : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité !
Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur-mesure, chez vous ou chez nous !

Je veux du sur-mesure

Cette sélection de modules courts en communication et en informatique renforce et assoit les compétences préexistantes d’agent·e d’accueil. Possibilité de validation des compétences sur base volontaire.

Objectifs

  • Renforcer et valoriser les compétences préexistantes d’agent·e d’accueil
  • Adopter une communication professionnelle
  • Développer son efficacité
  • Affiner ses écrits
  • Maîtriser les outils bureautiques usuels
  • (sur base volontaire, présenter les épreuve de validation des compétences)

Programme

  • Intégrer son équipe  (1j)
  • Cultiver l’estime de soi (1j)
  • Dans les starting-blocks (1j)
  • Les principes de la communication (2j)
  • Faire face à l’agressivité et aux conflits (2j)
  • Gestion du temps et des priorités (1j)
  • L’essentiel ordinateur et Internet (2j)
  • Accueil physique (2j)
  • Accueil téléphonique (1j)
  • L’essentiel Word (2j)
  • L’essentiel Outlook (2j)
  • Optimisez vos écrits professionnels (2j)
  • L’essentiel Excel (2j)
  • Savoir-faire comportementaux (1j)
  • Séance d’info – Validation des compétences
  • Réactivation et ancrage des compétences (1j)
  • Epreuve – Validation des compétences (sur base volontaire)

Méthodologie

Les 23 jours de formation sont organisées à raison d’un seul jour par semaine.
 
L’interactivité est l’essence même de nos formations.
Exercices, jeux, partages, informations théoriques (brèves et toujours illustrées par des exemples) et explicatives, tests et exercices, jeux de rôles et mises en situation, entrainements aux entretiens…
L’apprentissage se fait par la pratique : la matière est amenée par des exercices concrets et un dialogue apprenants-formateur. Application immédiate des fonctions étudiées, exercices globaux d’application. L’utilisation de jeux renforce la mémorisation.

Il n’y a pas de session programmée pour l’instant. Vous pouvez vous inscrire ci-dessous pour être tenu·e au courant des prochaines sessions

  • Anderlecht
    Anderlecht
    Auderghem
    Berchem-Sainte-Agathe
    Bruxelles-Ville
    Etterbeek
    Evere
    Forest
    Ganshoren
    Ixelles
    Jette
    Koekelberg
    Molenbeek-Saint-Jean
    Saint-Gilles
    Saint-Josse-ten-Noode
    Schaerbeek
    Uccle
    Watermael-Boitsfort
    Woluwe-Saint-Lambert
    Woluwe-Saint-Pierre

Localisation

Situés à Uccle, nos locaux vous proposent 7 salles de cours spacieuses et lumineuses, un espace lunch et de nombreuses possibilités de restauration et des commerces variés à proximité. Nos salles sont accessibles aux PMR. Rue de Stalle 67, Uccle, Belgique
BF plan acces
02/371.73.50

Avec le tram 4 ou 97 Arrêt Wagon

Avec le bus 75 Arrêt Wagon

Avec le train : Gare d'Uccle-Stalle ou Gare d'Uccle-Calevoet

Accessible aux personnes à mobilité réduite