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- agenda des formations pour les travailleurs et travailleuses en insertion sous contrat article 60
- Parcours agent·e d'accueil - AGAC #1
MODALITÉS PRATIQUES DE NOS SESSIONS INTERENTREPRISES
PUBLIC CIBLE
Tout·e travailleur·euse en insertion sous contrat Article 60 §7 avec un CPAS bruxellois pendant toute la période du parcours, en poste (ou l'ayant été) d'agent·e d’accueil.
DURÉE
23 jour(s)
PRÉREQUIS
Savoir utiliser un clavier et une souris, disposer d’un ordinateur et d'une connexion internet, occuper (ou avoir occupé) un poste d’agent·e d’accueil, fluidité en français oral et écrit : disposer au minimum d’un niveau B1 en Français.
FORMATION DISPONIBLE EN:
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Formation présentielle
Je veux du sur-mesure !
Plus de 5 collaborateurs et collaboratrices ?
Les dates ne vous conviennent pas ?
Pas de session programmée prochainement ?
Pensez à nos formules intra-entreprise !
Toutes nos formations sont personnalisables pour votre cpas : contenu et durée sont adaptés à vos besoins, au plus près de votre réalité !
Nous étudions ensemble votre projet et nous vous proposons des solutions sur-mesure, chez vous ou chez nous !
Cette sélection de modules courts en communication et en informatique renforce et assoit les compétences préexistantes d’agent·e d’accueil. Possibilité de validation des compétences sur base volontaire.
Objectifs
- Renforcer et valoriser les compétences préexistantes d’agent·e d’accueil
- Adopter une communication professionnelle
- Développer son efficacité
- Affiner ses écrits
- Maîtriser les outils bureautiques usuels
- (sur base volontaire, présenter les épreuve de validation des compétences)
Programme
- Intégrer son équipe (1j)
- Cultiver l’estime de soi (1j)
- Dans les starting-blocks (1j)
- Les principes de la communication (2j)
- Faire face à l’agressivité et aux conflits (2j)
- Gestion du temps et des priorités (1j)
- L’essentiel ordinateur et Internet (2j)
- Accueil physique (2j)
- Accueil téléphonique (1j)
- L’essentiel Word (2j)
- L’essentiel Outlook (2j)
- Optimisez vos écrits professionnels (2j)
- L’essentiel Excel (2j)
- Savoir-faire comportementaux (1j)
- Séance d’info – Validation des compétences
- Réactivation et ancrage des compétences (1j)
- Epreuve – Validation des compétences (sur base volontaire)
Méthodologie
Il n’y a pas de session programmée pour l’instant. Vous pouvez vous inscrire ci-dessous pour être tenu·e au courant des prochaines sessions
Localisation

Avec le tram 4 ou 97 Arrêt Wagon
Avec le bus 75 Arrêt Wagon
Avec le train : Gare d'Uccle-Stalle ou Gare d'Uccle-Calevoet
Accessible aux personnes à mobilité réduite