Agent d'accueil : accompagnement à la Validation des compétences

Objectifs

Ce module préparatoire permet de préparer toute personne à la validation des compétences pour le métier d’agent d’accueil et maximiser ses chances de réussir les épreuves.

La Validation des compétences du métier d’Agent(e) d’accueil comprend 1 épreuve.

Chaque épreuve donne lieu, si elle est réussie, à l’obtention d’un Titre de compétence

Programme

Entretien individuel basé sur l’outil de positionnement et le référentiel de compétences.

Dont l’objectif est de faire matcher vos compétences techniques, spécifiques et génériques avec le métier d’Agent(e) d’accueil.

Module de 34h de cours de français orienté métier : Vocabulaire du métier et compréhension des consignes données lors de l’épreuve.

Diagnostic des compétences du métier à travers des sessions d’exercices sur l’unité de compétence à être évaluée –  UC1 : “ : Accueillir les visiteurs, en ce compris l’accueil téléphonique et assurer les tâches administratives courantes ”

Module « Gestion du stress » : techniques pour gérer votre stress lors de l’épreuve.

Accompagnement personnalisé et individuel.

Des cours de français orienté métier sont organisé sous réserve d’avoir 3 candidats minimum.

Conditions

Etre chercheur d'emploi

Egalement accessible aux personnes sous contrat d’insertion (PTP, SINE, ACSI, Art 60, …)

Avoir une expérience professionnelle ou être formé dans le domaine de l’accueil et de l’administration.

Savoir communiquer, lire et écrire en français et savoir lire et écrire dans sa langue maternelle.

Vouloir s’investir dans le processus de la Validation des compétences.

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

A savoir

Avec le soutien de Bruxelles Économie et Emploi, ce projet est organisé en partenariat avec le Consortium de validation des compétences, Bruxelles Formation, la FeBISP et Actiris.