Agent d’enregistrement - Check In Agent

Objectifs

Cette formation vous permettra de: 

• Occuper un poste d’agent d’enregistrement au sein de l’aéroport.
• Assister et accompagner les passagers sur un vol à l’arrivée, au départ ou au transfert.
• Assister à l’enregistrement des passagers et des bagages, à l’embarquement et au débarquement, circonstances particulières (enfants non accompagnés, passagers disparus, imprévus).
• Collaborer avec les différents intervenants de l’aéroport selon l’aviation réglementation et à des fins commerciales.

Programme

• Facteurs humains / Système de gestion de la sécurité (procédures utilisées pour augmenter la qualité de la sécurité)
• Sécurité côté piste / Sensibilisation à la sécurité
• Règlement sur les marchandises dangereuses (DGR) pour le personnel de traitement des passagers initial (anciennement Marchandises dangereuses CAT 9)
• relation interpersonnelle (Déontologie (4h)Compétences sociales & ‘culture juste’ (8h)Gestion des conflits (4h))
• Passeport et visa (introduction de documents de voyage basés sur (visas, passeports, documents de remplacement…), règles d’immigration de base applicables à l’espace Schengen, à l’UE et aux autres pays de destination. Réglementation Schengen approfondie avec un accent sur l’entrée en Belgique et le transit par la Belgique, les exigences d’entrée aux États-Unis
• Fraude dans la détection (Techniques de base pour détecter les faux ou faux documents, Profils de base pour les passagers)
• Passagers indisciplinés: Assister et accompagner les passagers sur un vol à l’arrivée, au départ ou au transfert. Assister à l’enregistrement des passagers et des bagages, à l’embarquement et au débarquement, circonstances particulières (enfants non accompagnés, passagers disparus, imprévus). Collaborer avec les différents intervenants de l’aéroport selon l’aviation réglementation et à des fins commerciales.

Conditions

Etre chercheur d'emploi

• Être domicilié en Région Bruxelloise,
• posséder le permis B ,
• Bonnes connaissances linguistiques (NL/FR/ENG),
• présenter un certificat de bonne vie et mœurs vierge nécessaire pour l’obtention d’un badge de sécurité.

Réussir un entretien d’intérêt

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

A savoir

Cette formation est organisée en partenariat avec Aviato à l’aéroport de Zaventem.
Cette formation aura lieu à l’aéroport de Zaventem dans le bâtiment 54.