Objectifs

Cette formation vous permettra de: 

  • Occuper un poste d’agent d’enregistrement au sein de l’aéroport.
  • Assister et accompagner les passagers sur un vol à l’arrivée, au départ ou au transfert.
  • Assister à l’enregistrement des passagers et des bagages, à l’embarquement et au débarquement, circonstances particulières (enfants non accompagnés, passagers disparus, imprévus).
  • Collaborer avec les différents intervenants de l’aéroport selon l’aviation réglementation et à des fins commerciales.

Programme

  • Facteurs humains / Système de gestion de la sécurité (procédures utilisées pour augmenter la qualité de la sécurité)
  • Sécurité côté piste / Sensibilisation à la sécurité
  • Règlement sur les marchandises dangereuses (DGR) pour le personnel de traitement des passagers initial (anciennement Marchandises dangereuses CAT 9)
  • relation interpersonnelle (Déontologie (4h)Compétences sociales & ‘culture juste’ (8h)Gestion des conflits (4h))
  • Passeport et visa (introduction de documents de voyage basés sur (visas, passeports, documents de remplacement…), règles d’immigration de base applicables à l’espace Schengen, à l’UE et aux autres pays de destination. Réglementation Schengen approfondie avec un accent sur l’entrée en Belgique et le transit par la Belgique, les exigences d’entrée aux États-Unis
  • Fraude dans la détection (Techniques de base pour détecter les faux ou faux documents, Profils de base pour les passagers)
  • Passagers indisciplinés: Assister et accompagner les passagers sur un vol à l’arrivée, au départ ou au transfert. Assister à l’enregistrement des passagers et des bagages, à l’embarquement et au débarquement, circonstances particulières (enfants non accompagnés, passagers disparus, imprévus). Collaborer avec les différents intervenants de l’aéroport selon l’aviation réglementation et à des fins commerciales.

Conditions

Etre chercheur d'emploi

  • Être domicilié en Région Bruxelloise,
  • posséder le permis B ,
  • Bonnes connaissances linguistiques (NL/FR/ENG),
  • présenter un certificat de bonne vie et mœurs vierge nécessaire pour l’obtention d’un badge de sécurité.

Réussir un entretien d’intérêt

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

A savoir

Cette formation est organisée en partenariat avec Aviato, le portail privilégié de l’emploi à Brussels Airport.
Elle aura lieu à l’aéroport de Zaventem dans le bâtiment 54.

Pour s'informer et s'inscrire

S'inscrire

Pour s'informer uniquement

S'inscrire

Parcours de formation

  • 1

    Inscription à la séance d'info

  • 2

    Séance d'info

  • 3

    Test et entretien de motivation

  • 4

    Formation

  • 5

    Stage en entreprise

Cette formation est organisée en partenariat avec