Moi et les soft skills dans le tertiaire

Objectifs

• Gagner en efficacité et bien-être au travail dans les métiers du tertiaire (administration, conseil, vente et service).
• Développer les compétences comportementales les plus recherchées par les recruteurs à travers un parcours à la carte selon les besoins individuels en 21 jours.

Prêt à dynamiser votre carrière professionnelle ou à explorer de nouveaux horizons ? Les compétences personnelles sont la clé du succès dans le secteur tertiaire. Rejoignez notre formation pour développer ces atouts essentiels qui vous démarqueront dans un marché du travail en évolution constante. Basée sur des enquêtes professionnelles et une expertise interne, cette formation vous offrira une formation sur mesure aux compétences comportementales les plus recherchées par les entreprises d’ici 2025.

Programme

– Accueil et d’introduction aux savoir-comportementaux,
– Positionnement à la suite d’une activité collaborative: utilisation de l’outil de positionnement et choix du parcours le plus adapté à vos besoins, parmi les 10 ateliers suivants: 

• Motivation: « Je m’implique à fond! »
  Découverte de soi, estime de soi, confiance en soi, quête de sens pour retrouver joie et motivation au travail.
• Sens de l’organisation et efficacité professionnelle :  » Je suis structuré.e et j’atteins mes objectifs dans les temps avec les moyens données »
  Apprendre à mieux gérer son temps, découvrir comment travailler avec efficacité et comment atteindre ses objectifs, apprendre à bien analyser un document ou une situation avant d’agir, développer sa capacité de synthèse pour ne plus se perdre dans les détails, apprendr les secrets du collaborateur efficace.
• Conscience professionnelle : « On peut compter sur moi! »
  Développer le sens du service au client et sa conscience professionnel au travail.
• Autonomie et adaptabilité: « Je mène ma barque! Je me responsabilise et trouve des solutions par moi-même ; je m’adapte et je rebondis avec positivé »
  Gagner en autonomie au travail et développer sa prise d’initiative. Développer ses facultés d’adaptation et sa souplesse mentale face aux imprévus ou de nouvelles situations.
• Ouverture d’esprit: « Je suis tolérant, réfléchi et curieux intellectuellement »
  Elargir son cadre de référence, développer sa capacité de tolérance envers soi et les autres, développer un esprit critique pour se faire ses propres opinions, travailler sa réflectivité et sa curiosité d’esprit. Apprendre à exprimer ses opinions et accueillir celle des autres tout en souplesse.
• Communication interpersonnelle : « Je m’adapte avec aisance aux situations et aux interlocuteurs »
  Découvrir les bases d’une communication orale efficace, mettre en place une communication non-verbale et para-verbale (voix) positive fondée sur les principes de la confiance en soi, développer son intelligence émotionnelle, devinir une personne plus sociable (sortir de la timidité), apprendre à prendre la parole en public avec plus d’aisance.
• Maîtrise de soi: « Je reste calme en toutes circonstances »
  Apprivoiser ses émotions et apprendre à prévenir et gérer ses stress, apprendre à gérer les situations conflictuelles et reconnaître les différents types de comportements, apprendre à s’affirmer et dire non aux demandes abusives, apprendre à formuler une critique constructive au travail, apprendre à accueillir une critique fondée ou infondée, s’entrainer à la communication sans violence.
• Esprit d’équipe: « Je coopère à travers un objectif commun en privilégiant la réussite du groupe. « 
  Développer son esprit d’équipe, participer à des activités collaboratives et apprendre à communiquer plus efficacement avec ses collègues.

– Participation aux olympiades des compétences comportementales (tronc commun avec tous les participants)
– Entretien individuel de bilan avec votre/vos formateur.s pour bénéficier de leurs remarques et échanger sur vos progrès pendant la formation et axes à encore  travailler.
– Remise de votre radar « compétences comportementales ». Il s’agit d’un outil de visualisation des progrès par compétences permettant d’apprécier ton évolution.

Méthodologie :

• Méthodologie d’apprentissage participative composée de temps de réflexion, de débats et d’échanges pour nourrir et confronter ses idées avec les autres. (30%)
• Activités ludiques de mise en pratique et jeux de rôle situationnels avec tenue d’un cahier de route pour tester et vivre les compétences à travers le travail sur soi et des expériences en groupes. Retour constructifs après chaque expérience. Travail sur soi à effectuer entre les sessions – 10 minutes/ jour. (40%)
• Apport de théorie agrémentée de vidéos pour comprendre et approfondir les notions vues ou vécues. 30%
• Modules adaptés selon les besoins individuels.
• Accompagnement individuel et collectif.

Conditions

Etre chercheur d'emploi

Toutes personnes en recherche d’emploi ou en reconversion professionnelle souhaitant évoluer dans les métiers du secteurs tertiaires (service, conseil et l’administration.).

Posséder un niveau minimum de français pour pouvoir lire et comprendre un document écrit et communiquer oralement et à l’écrit.

Il est nécessaire de participer à une séance d’information avant de pouvoir s’inscrire à la formation.

A savoir

Certaines tâches de travail personnel pourront être demandées en dehors du temps de formation (compter environ 10 minutes / jour).